มีคำถามเรื่องบัญชีหรือการใช้งาน เราอยู่ตรงนี้

ช่องทางพูดคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแอป ใช้พิมพ์ข้อความโต้ตอบแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องโทรศัพท์หรือส่งอีเมล

ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงขั้นตอนยืนยันตัวตนของบัญชี เช่น อัพโหลดรูปบัตรประชาชนหรือเอกสารที่ทางทีมงานกำหนด

สถานะที่ระบบหรือทีมงานล็อกการใช้งานบัญชีไว้ก่อน มักเกิดจากการยืนยันตัวตนไม่ครบ หรือตรวจพบความผิดปกติ แก้ไขได้โดยติดต่อซัพพอร์ต

หมายถึงคำขอถูกส่งเข้าระบบแล้ว แต่ยังรอการตรวจสอบจากทีมการเงิน ยอดเงินจะยังไม่ถูกหักออกจากยอดคงเหลือจนกว่าจะอนุมัติ

รหัสยืนยันตัวครั้งเดียวที่ส่งทาง SMS หรืออีเมล ใช้ยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมสำคัญ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

รวมถึงแชทสดในหน้าเว็บ อีเมลทีมงาน และบางช่วงอาจมีไลน์ออฟฟิเชียล ตรวจสอบช่องทางที่เปิดใช้งานอยู่ได้ที่หน้าช่วยเหลือของ horse828